R

REFSYSTEM Sp. z o.o.

2.8
9 opinii
Droga Metalowców 5, 86-300 Grudziądz, Polska
Strona WWW

Lokalizacja

Ladowanie mapy...

Droga Metalowców 5, 86-300 Grudziądz, Polska

O firmie

REFSYSTEM Sp. z o.o. to firma z siedzibą w Grudziądzu, przy ulicy Droga Metalowców 5, specjalizująca się w działalności importowo-eksportowej. Przedsiębiorstwo działa na polskim rynku, obsługując klientów w zakresie dystrybucji i serwisu urządzeń, w tym pomp ciepła marek takich jak Haier czy HEIKO. Jako lokalny gracz z kujawsko-pomorskiego, REFSYSTEM wpisuje się w branżę związaną z techniką grzewczą i chłodniczą, wspierając zarówno sprzedaż, jak i usługi posprzedażowe. W Google firma zbiera mieszane recenzje, z oceną 2,8 na 5 gwiazdek na podstawie 9 opinii. Klienci często skarżą się na problemy z obsługą klienta, w tym odrzucanie połączeń na infolinii serwisowej i sprzedażowej, co uniemożliwia efektywny kontakt. Zgłaszane są też kwestie z serwisem – na przykład długotrwałe reklamacje pomp ciepła bez wymiany urządzeń, mimo wielokrotnych interwencji. Jedna z opinii chwali firmę krótko jako "polecam", ale dominują głosy krytykujące brak profesjonalizmu i responsywności personelu. Mimo tych wyzwań, REFSYSTEM kontynuuje działalność w Grudziądzu, gdzie rynek instalacyjny rozwija się dynamicznie. Potencjalni klienci powinni zweryfikować aktualne warunki serwisu przed zakupem, biorąc pod uwagę feedback z platform recenzenckich. Firma pozostaje widoczna w lokalnej przestrzeni gospodarczej, choć opinie wskazują na potrzebę poprawy komunikacji z użytkownikami. (198 słów)

Co mowia klienci

Opinie są w przeważającej mierze negatywne, skupiając się na fatalnej obsłudze klienta i serwisu. Klienci skarżą się na odrzucanie połączeń telefonicznych, brak skutecznych napraw pomp ciepła oraz obsługę poniżej krytyki. Nieliczne pozytywne oceny brakuje uzasadnienia.

Mocne strony

  • Polecany przez niektórych klientów
  • Otrzymuje oceny 5/5 mimo braku interakcji
  • Brak negatywnych doświadczeń u części użytkowników
  • Wysoka ocena od zadowolonych recenzentów

Do poprawy

  • Tragiczna obsługa infolinii i serwisu – odrzucanie połączeń
  • Brak napraw i wymiany wadliwych urządzeń od ponad 2 lat
  • Obsługa klienta jak za karę przy wielokrotnych zgłoszeniach

Idealne dla

Dla klientów, którzy nie mieli styczności z serwisem.

Kategorie

Podobne firmy w okolicy

Inne firmy w okolicy